“你好，非常感謝你們的幫助，太感激你們了”。3月13日，市民李女士捧著鮮花來到市公交集團客服調度中心，感激的將鮮花送到工作人員手中并連聲道謝。

        原來當天8時許，李女士向市公交集團客服調度中心求助，稱不慎將文件袋遺失在10路公交車上。客服調度中心工作人員耐心詢問了李女士的乘車信息和文件袋的內容，根據其公交年卡鎖定車輛，通過公交智能調度系統查詢到該車即將到達市公交集團公司站點，客戶調度中心工作人員第一時間奔至站臺等候該車輛，最終將文件袋尋回，并于當日上午將文件袋交還給李女士。

        在此，荊門公交提醒廣大乘客，乘坐公交車時隨身物品不離身，不慎遺失物品后請及時撥打客服調度中心服務熱線0724-2449922。(通訊員：李夢媛)