以下是一位普通公交車駕駛員的心聲，他們每年有一半甚至更多的時間天還沒亮就出門了，家人睡覺了以后才回家，他們為了一個城市的公共事業默默無聞的奉獻自己的青春乃至一輩子，作為他們的另一半，當然也就要付出更多，要犧牲更多。。。如果是你，你會愿意嫁給他嗎？

　　堅持改善乘車環境，節能降排，低碳運營，努力打造城市“綠色公交”。

　　多年來，集團公司高度注重公交基礎配套設備、設施投入與建設。每年要拿出大量經費用于更新車輛和場站建設，使公交車輛檔次不斷地向高、新、快方向發展，配套設施建設向齊、全、優方向發展。2007年，對100多臺公交車成功實施油改氣（天然氣）；2013年，購置CNG、LNG空調車100臺。目前，公司共建成公交停車場4個（火車站停車場、掇刀停車場、鳳凰停車場、玉帝碑停車場），公交修理車間3個；擁有空調車169臺，雙層巴士車2臺，雙燃料車230臺。

　　堅持以人為本，打造服務型企業，積極為荊門經濟建設服務，努力實現“百姓公交”。

　　作為公益企業，公司積極主動承擔了各種社會義務，從1999年就開始執行了65周歲以上老年人免費乘坐城區公共汽車的政策。2006年起公司實行公交IC卡乘車，共為全市65周歲以上老年人辦理了免費乘車IC卡29000張，免費為革命傷殘軍人、下肢殘疾人辦理愛心卡200多張。從上世紀八十年代就開始優價辦理學生月票和成人月票。2006年起對中小學生公交IC卡實行半價優惠（全價1元），目前共為全市中小學生辦理學生卡23000張。

　　堅持改革與創新，科學管理，努力打造“智能公交”。

　　近年來，隨著改革開放的不斷深入和市場競爭的日益激烈，企業在新一屆領導班子的團結和帶領下，進行大膽改革，逐步改進和完善內部經營機制，大力推行承包經營和經營目標責任制，擴大營運分公司的自主經營的權利范圍，激活企業的經營活力；積極探索企業的科學發展新思路和新辦法，不斷創新企業管理和經營模式，在2005年至2006年間，成功實行了公交無人售票、IC卡乘車；2010年引進 GPS智能調度管理；2011年配合政府對100輛民營公交車、17輛郊區班線車和126輛出租車成功實行 “兩權合一”改革，整合了公交資源，在城區實行了公交ＩＣ卡一卡通。

堅持“心系乘客，情滿車廂，用心開車”的服務理念，內強素質，外塑形象，努力塑造“品牌公交”。

　　在抓服務管理的過程中，高度重視職工的職業道德和崗位技能的培訓，努力培養職工的服務意識和奉獻意識，在職工中樹立為人民服務的思想，大力弘揚“熱情待客、文明服務、無私奉獻”的精神；開展了以規范標示、標牌、除“陋習”文化進車廂等優質服務活動以及“雙創”活動，即：“創五星級線路”、“創五星級駕駛員”，通過線路之間、駕駛員之間文明服務競賽和星級工資掛鉤，以推動公交服務水平的提升。在保證市民正常出行的同時，積極承擔政府及社會重大活動的交通服務保障任務，如“兩會”用車、開通“清明節”掃墓專線車、“高中考”學生交通用車、油菜花節用車、“市六運會”交通用車、“中國農谷杯全國航天航空航模錦標賽”交通用車，開展學雷鋒獻愛心，義務送空巢老人、留守兒童彭墩游活動，受到社會各界廣泛贊譽，被市六運會主委會授予特別貢獻獎。先后涌現了陳虹、孟麗華等一批先進服務典型，她們視乘客為親人，用心服務，主動幫助乘客，為乘客排憂解難，展現了荊門公交良好的窗口形象。