丁兆進，1979年10月16日出生，系出租公司鄂HT0489駕駛員，工作中他始終以“乘客至上，誠信服務”為服務理念，堅持說好每一句文明用語，把微笑和祝福傳遞給每一位乘客，把委屈和情緒深埋在心底，用自己的“誠心、真心、熱心、耐心”換取乘客的舒心、理解和滿意，努力把工作中的難點做成亮點，哪怕是最挑剔的乘客，也常被他的真情所打動。點點滴滴的努力終究換來了豐碩的回報。