2月7日春節假期后上班的第一天，市公交集團連續收到兩封感謝信，分別感謝1路公交駕駛員李元虎、工作人員李超以及調度員龐蕾的貼心服務，讓乘客感受到親人般的溫暖。

（趙潤成老人因年歲較高，信中時間書寫混淆）

“感謝你們培養的優秀駕駛員，因春節感謝信遲到了，但感激之心不能缺席......”市民梁先生在信中寫道。原來，1月31日（除夕），1路線駕駛員李元虎在收到停班通知后，仍堅持在崗，將梁先生等一眾乘客安全送達目的地后才收班回場。當晚正值闔家團圓的時刻，李元虎貼心的服務、熱情的態度溫暖了一車乘客。

“這滿臉的笑意，這甜蜜的話語，這熱情的攙扶，真叫人終生難忘啊......”另一封感謝信是八旬老人趙潤成寫的。7日上午，趙潤成因其大哥不慎將卡包（內有身份證、社保卡和公交卡等重要證件）遺失在10路公交車，便冒著大雪來到公交集團總公司，向機關工作人員李超尋求幫助，得知老人情況，李超扶著老人前往一樓車隊調度室，調度員龐蕾通過智能調度平臺發布了失物信息。當日下午，調度室反饋，10路（自編號2170）駕駛員在車上撿到卡包，根據該車輛運行時間，李超到公交站臺幫助老人將失物取回并交還，老人深受感動，當場寫下感謝信，并拉著他的手合影留念（如圖）。