“太感謝了！為公交公司這種服務至上、辦實事的作風點贊！”

    近日，乘客黃先生在社區網發帖為市公交集團公汽二公司“69路乘客微信群”的服務點贊。

    原來，黃先生在化工產業園上班，因為其公司下班時間相對較遲，與很多同事經常趕不上69路最后趟公交車，出行十分不便。為此犯難的黃先生想起曾加過“69路乘客微信群“，抱著試一試的心態便將出行問題反映在69路乘客群中，希望調整一下化工產業園收班時間。讓黃先生沒想到是69路車隊負責人第一時間就回了信息，告知會立即向公司匯報研究。

    當天下午，公汽二公司立即調取69路營運數據進行分析，結合車隊駕駛員的綜合運行意見，決定即日增開一趟末班車次，解決產業園職工下班公交出行問題。

    公汽二公司相關負責人表示，乘客微信群是推進公交服務提升的重要舉措，不僅可以拉近與乘客之間距離，更能通過線上精準收集乘客意見和建議，有效指導線路差異化精準運力安排，推動了公交運營和信息化服務管理的有機結合。下一步，將會繼續關注乘客建議，深入調研，了解乘客實際需求，積極優化公交線路，為廣大市民乘客出行提供更加安全、文明、便利的公共出行服務。（通訊員：文聰、李高義）