各省、自治區、直轄市、新疆生產建設兵團交通運輸廳（局、委），部管各社團，部屬各單位，部內各司局、駐部監察局：

為適應我國城市客運發展的規范化、科學化和信息化的要求，不斷提升城市客運標準化管理和服務水平，更好的滿足人民群眾日益增加的出行需求，全國城市客運標準化技術委員會經廣泛征求委員及專家意見，研究制定了《城市客運標準體系（2014年）》（以下簡稱《標準體系》），現交通運輸部決定，予以發布，用以指導交通運輸行業城市客運標準化工作。

《標準體系》確定了城市客運標準體系框架，形成了城市客運領域基礎標準、服務標準、技術標準和產品標準四個層次的標準體系，明確了城市客運所依據的主要標準，以及今后一個時期城市客運標準制修訂工作的任務和目標。各單位要高度重視并積極參與城市客運標準的制修訂和實施工作，《標準體系》實施過程中有何意見和建議，請及時反饋部科技司。

交通運輸部辦公廳

2015年1月9日