“一腳滑車，送來了公交司機的溫暖，送來了人間的溫暖...”6月27日，市公交集團收到了這樣一封私信，只留下了一張拍攝駕駛員的背影照片和感動的話語。“趕上了瓢潑大雨，我們等啊等，終于等來了一輛公交車停在了前方，只看見車又慢慢開到我們面前，頓時感覺很溫暖，感謝公交公司培養出來的好師傅，是一個好人！”

他，是誰呢？原來，6月27日12點39分左右，公汽一公司駕駛員冷瑤駕駛12路線鄂H19980公交車行駛至市一醫站臺進站上下乘客時，上下完乘客后發現站臺前方位置還有2位老年乘客，看到老人行動不便，當時又下著大雨，雖然離車門只有3米，冷瑤起動車輛緩緩開到了老人的面前，方便他們上車，這個細節讓老人邊上車邊道謝。這些都是駕駛員工作中的平凡小事，暖心小事讓乘客感動，愛心傳遞讓城市更加美好，讓我們為這些點滴善舉點贊。

冷瑤師傅今年33歲，2018年進入公交集團從事公交駕駛員崗位。4年來，他愛崗敬業，誠懇待人，技術過硬，服務細致用心，工作得到了公司上下的肯定,2021年9月便因“公交車變救護車，急送乘客至醫院”樂于助人事件被各類媒體刊登表揚。