近日，荊門市城鄉婦女崗位建功活動領導小組辦公室傳來喜訊，市公交集團營業中心充值班榮獲“荊門市巾幗文明崗”稱號，公汽二公司駕駛員陳金蓮榮獲“荊門市巾幗建功標兵”稱號。下面讓我們一起了解她們的巾幗風采吧。

荊門市巾幗文明崗

“苔花如米小，也如牡丹開”。有這樣一支巾幗隊伍，她們立足崗位，創先爭優，集中“她”智慧，凝聚“她”力量，以服務為己任，舉手投足散發著獨特的魅力；她們始終堅持“一切以乘客為中心”的服務理念，禮貌待人、熱情周到、端莊大方，展現了女性窗口服務人員的良好風貌。

公交充值班作為公交窗口服務的重要組成部分，她們始終保持著飽滿的熱情和旺盛的工作斗志，以自己的辛勤付出和優質服務，贏得了廣大乘客的贊譽和認可。自2019年榮獲中共荊門市委精神文明建設指導委員會授予的“優質服務窗口”稱號以來，中心根據群眾辦事實際需求，內練硬功，外塑形象，不斷在窗口業務辦理和服務標準上逐步向著人性化、貼心化、創新化方向改善，充分發揮了女性半邊天的作用，展現了巾幗不讓須眉的精神風采。

她們前移窗口流動充值，讓服務零距離。轉變傳統“柜臺受理”方式，創新“流動上門”服務，將IC卡服務送到園區企業、商貿市場、學校、社區、展銷會和市民家門口。今年累計開展流動充值服務362場，服務人群近十萬人次。

她們縮減業務辦理流程，讓群眾少跑路。不斷簡化IC卡業務辦理資料及流程，實名IC卡業務在營業廳首次辦理時間由原來的7天等待期縮減為立等可取；在實現快速制卡的同時，擴展5處IC卡營業網點服務功能，新增實名卡（敬老卡、學生卡、愛心卡）新辦及掛失業務；在3個營業廳增設殘疾愛心卡服務窗口。

她們關愛特殊弱勢群體，讓群眾不跑路。營業廳均設置無障礙通道，方便老年人及殘疾人辦事，窗口人員主動上前迎接老弱病殘孕的市民，經常做到幫一把、扶一把、攙一把，使人感到春天般的溫暖和賓至如歸般的服務，貼心協助辦理各項業務。為殘障弱勢群體提供上門咨詢、辦卡、年審等服務。

“要么不干，要干就干出個樣來。”這句話雖然樸實，但所揭示的道理卻非常深刻。邵艷麗雖然經歷多個工作崗位歷練，但時時都把這句話作為自己的行動指南，以認真負責的態度來對待自己所從事的每一項工作。

羅雪晴是個心細的人，她常說“一個人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他態度如何，是否對自己負責，對工作負責。”她負責的“敬老卡”是窗口服務工作的“生命線”，她用赤誠的為民情懷，尊老敬老，時刻以巾幗服務溫暖隨行。

巾幗不讓須眉，譜寫華美樂章。日復一日，充值換卡工作重復了一遍又一遍，工作枯燥而又缺乏色彩，但這些女性卻賦予了這份工作豐富多彩的內容，并從中體驗著人生的樂趣。她們把樂觀、積極、熱情、責任時時刻刻放在心上，一路播撒文明，一路散發芬芳，一路書寫風景，“巾幗不讓須眉”在她們身上，真的得到了最好的詮釋。

荊門市巾幗建功標兵

一頭烏黑靚麗的長發，干凈整潔的工裝，剛勁有力的平底鞋，和藹可親的微笑，還有那嫻熟的駕駛技能，起早貪黑穿梭在城市的大街小巷。沒有粉裝玉琢的優雅嫵媚，沒有高跟鞋連衣裙的婀娜多姿，有的只是堅定而執著的信念，外柔內剛而樸素的美，這就是我們可愛的女公交駕駛員陳金蓮。 

公交車是城市窗口，為了給市民乘客提供更加溫馨、干凈衛生的乘車環境，陳金蓮總是提前到崗，發車前對車輛座椅扶手擦了又擦，生怕遺漏哪個角落，仔細對車輛進行檢查，確保無故障，方才發車。陳金蓮駕駛的56路線是掇刀環線，每天不停的圍繞著掇刀新城區環行，哪個站點上車的老人多，哪個站點候車的學生多，她早就牢記心中，總是給予他們更多關注與關愛，老人上車總是親切的提醒：“奶奶，您扶好！”“大爺，小心臺階”始終把乘客當親人，堅持微笑服務，熱心照料那些體弱多病的老人和小孩。她被乘客譽為：“盲人的眼睛、病人的護士、乘客的貼心人、老百姓的親閨女”。

2023年4月26日下午，和往常一樣陳金蓮駕駛著公交車行至一醫南院站臺，細心的她發現一位老人吃力地推著坐輪椅的老伴，在站臺上等候公交車，見此情形，陳金蓮將車靠邊停穩，迅速下車攙扶老人上車，又將輪椅搬上車固定好。20多分鐘后，公交車到達十里牌小學站，她又幫老人將輪椅搬下車后，攙扶老人安全下車。老人被陳金蓮的細心服務打動，特意寫了一封感謝信送到公交集團，以表謝意。然而面對大家的夸贊，她總是微笑著點點頭說：“這是我應該做的。”在她的感染和帶動下，56路線掀起了學雷鋒助人為樂的熱潮，讓這種尊老愛幼，互相幫助的社會風尚得到了傳播。    

公交車有終點，但為人民服務沒有終點，她用奉獻詮釋著人生的真諦，把汗水灑在車廂，營造安全舒適的乘車環境，把關愛獻給乘客，溫暖著千萬乘客的心田。