1月5日，出門辦事的鄭先生乘坐公交車時，不慎將一個裝有很多重要資料的包遺忘在車上。當他從公汽一公司調度室工作人員手中接過資料包時，激動地說：“真是太感謝你們了，正是有你們的付出和幫助,才讓我們的出行更安心。”

當日上午，鄭先生乘坐公交車出門辦事，先后乘坐車號為鄂HOM163的13路公交車又轉乘1路公交車,下車后過了一個小時才突然想起隨身攜帶的資料包不見了。情急之下，鄭先生抱著試試看的心態趕到公汽一公司調度室尋求幫助，調度室工作人員了解情況后,隨即通過調度系統群發尋物短信給1路全線，又在工作群中詢問有沒有司機撿到資料包。因為一直以為資料包是遺落在1路公交車上，整個上午都沒有找到資料包。

直到下午4點多鐘,在鄭先生完全不抱希望的時候,又接到了調度室回電,告知13路鄂HOM163的駕駛員高峰拾到到一個資料包交到了調度室。待鄭先生趕至調度室，經過確認領回了資料包。