公司在經營過程中，不斷加強對出租車的營運管理，以提高服務質量，充分滿足乘客的需求，給乘客提供安全、舒適、快捷的乘車環境，為乘客承諾提供下列服務：
一、乘車環境良好，座椅整潔、舒適、車內無異味；
二、有車必供，不拒載、不繞道行駛、不甩客、安全準時將乘客送達目的地；
三、打表營運，按表收費，主動如實出具發票；
四、文明用語、禮貌待客，不講粗話臟話；
五、尊老愛幼，主動幫助有困難的乘客；
六、為乘客提供失物查詢查找服務。
在載客服務中，若發生下列現象之一，乘客可拒付車費：
一、未按規定使用計價器，未給乘車發票；
二、未亮置駕駛員本人的從業資格證卡；
三、未經乘客同意搭乘他人；
四、未按乘客要求使用空調或音響；
五、駕駛員吸煙；
六、駕駛員說臟話，向車外吐痰、拋物；
七、車輛中途發生故障或因道路交通事故不能繼續行駛。
一、實行首問接待制，熱情接待來公司辦事的駕駛員，并引領到分管部門辦理。
二、公司工作人員在服務過程中，若因失職導致駕駛員各類證照逾期辦理、造成司機缺證經營受到處罰的，相關責任人應承擔相應的賠償責任。
三、公司收取任何款項均出具財務簽章的正式收據。
四、協助出租車司機處理交通事故和組織施救，針對事故情況，及時與交警部門取得聯系并做好善后工作。
五、公司定點車輛保險、維修服務，如有廠家和經營單位返利均讓利給駕駛員。出租車燃油補貼按政府部門核定的金額，直接將款項打入駕駛員的賬戶。
六、駕駛員在經營活動中引發的民事案件，可得到公司的法律援助。
七、出租汽車司機見義勇為，除政府獎勵外，公司另給200-1000元的經濟獎勵。
